Processpecialist
- Interim
Deze vacature is inmiddels verlopen. Zie vergelijkbare rollen hieronder...
Voor onze opdrachtgever in Den Haag zijn we op zoek naar een
Processanalist
Startdatum: 1 september
Einddatum: 31 december met optie op verlenging
Inzet: 36 uur per week
Richttarief: €78,-
OPDRACHT
De gezochte procesanalist is verantwoordelijk voor het beschrijven en het visualiseren van alle nieuwe/vernieuwde koppelingen en de onderlinge samenhang van de gegevensuitwisseling binnen het programma FOBO (Front Office Back Office). De procesanalist werkt hierbij nauw samen met de informatieanalist, businessanalisten en de solution architect van FOBO Gegevensuitwisseling en de specialisten van de betreffende ketenpartners zoals de Politie en de Migratieketen.
Omschrijving taken en resultaatgebieden:
De belangrijkste taak van de procesanalist is het in kaart brengen en visualiseren van de bestaande (keten)processen van de vernieuwde koppelingen voor de gegevensuitwisseling voor FOBO.
Naast het beschrijven van de processen en samenhang van systemen moeten de processen ook grafisch in kaart worden gebracht.
Het ministerie van Buitenlandse Zaken werkt vanuit de Directie Consulaire zaken en Visumbeleid (DCV) aan de verbetering en verdere digitalisering van consulaire dienstverlening aan haar klanten. DCV is in de eerstelijns dienstverlening aan haar klanten in meerdere opzichten vergelijkbaar met een klantenservice organisatie met meerdere kanalen: uitgebreide informatie beschikbaar via haar websites, telefonie, e-mail en social media, maar ook via het 24/7 contact center in Den Haag, aangevuld met fysieke bezoekmogelijkheden via meer dan 100 ambassades en consulaten (posten) of via meer dan 100 locaties van Externe Dienstverleners (EDV’s) wereldwijd. Men streeft daarbij naar excellente dienstverlening met als belangrijke thema’s zichtbaarder, bereikbaarder, klantgerichter via meerdere kanalen. De inrichting vindt daarbij plaats langs de volgende principes: Het klantcontact en de dienstverlening worden zo veel mogelijk digitaal ingericht. Daar waar aanvullende informatie nodig is kan de klant terecht bij een 24/7 bereikbaar centraal contact center in Den Haag. Daar waar binnen het dienstverleningsproces een fysiek bezoek van een klant aan een BZ vertegenwoordigende locatie nog noodzakelijk is, zal dit zo veel mogelijk worden uitbesteed aan EDV’s met een breed verspreid wereldwijd kantorennetwerk. De verwerking in de backoffice
wordt eveneens anders ingericht: centraal, zoveel mogelijk digitaal en informatie gestuurd. Om de bestaande dienstverlening steeds verder te verbeteren langs deze inrichtingsprincipes worden stap voor stap nieuwe of verbeterde diensten geïntroduceerd. De ontwikkeling en implementatie van deze diensten vindt plaats binnen het veranderprogramma FOBO 2020 van DCV. Dit alles in samenwerking met posten, beleidsafdelingen binnen DCV, overige directies binnen BZ en eventuele externe leveranciers.
Binnen het programma FOBO is het deelproject Gegevensuitwisseling verantwoordelijk voor de connecties tussen de systemen van BZ en de systemen van de Nederlandse vreemdelingenketen en Europese systemen voor alle Schengen lidstaten. De gegevensuitwisselingsmodule zal zorg dragen voor de afhandeling van ongeveer 80 miljoen berichten op jaarbasis en is een belangrijke
pilaar binnen de vernieuwing van het huidige visumsysteem.
Bij het uitvoeren van de opdracht werkt hij/zij nauw samen met de Product Owner, informatie analist, projectleider van het deelproject
Gegevensuitwisseling en de business consultants van het programma FOBO.
EISEN
Visualiseren van de (keten)processen: Het grafisch in kaart kunnen brengen en bespreken van processen en samenhang van systemen;
Ervaring met business analyse bij voorkeur in samenwerkingsverbanden;
Aantoonbare ervaring met het werken in ketens;
Kennis van het analyseren van processen in ketenverbanden;
Ervaring bij minstens één partner binnen de Rijksoverheid;
Kunnen communiceren met verschillende functies en rollen binnen zowel business als IT;
Kennis van koppelvlakken voor gegevensuitwisseling (functioneel en technisch) tussen systemen;
Ervaring met Agile werken;
WENSEN
Competenties:
Initiatief
Communicatief
Resultaatgericht
Organisatie sensitief
Proactief en hands-on mentaliteit
Flexibel
Teamplayer
Aanvullende kennis:
Ervaring met Microsoft Azure is een pre;
Ervaring met het opstellen van een roadmap voor ketenoptimalisatie is een pre;
SCOPAFIJTH impact analyse van wijzigingen van koppelvlakken is een pre.
Aanbiedingen van CV en onder vermelding van tarief dienen uiterlijk maandag 10 augustus 09.00uur in ons bezit te zijn.
Vergelijkbare opdrachten
Salary
in overleg
Location
Rotterdam , Zuid-Holland
Sector
IT
Job Type
Interim
Description
Voor Stedin is Harvey Nash op zoek naar een Programma Manager. Stardatum: 01-05-2024 Inzet tot 31-12-2024 Locatie: Rotterdam. Blaak Deadline: 4-4-2024 - 17:00 uur Aantal uur: 40 Functieomschrij
Reference
BBBH105000_1711631903
Expiry Date
01/01/0001
Author
Patrick Van MontfoortAuthor
Patrick Van MontfoortSalary
Tarief in overleg
Location
Apeldoorn, Gelderland
Sector
IT
Job Type
Interim
Description
Voor onze eindklant KPN in Apeldoorn is Harvey Nash op zoek naar een Technisch Project Manager. Start: 1 mei 2024Eind: 31 december 2024Aantal uur per week: 37 uur Het doel van het project en / of afde
Reference
BBBH104979_1711616929
Expiry Date
01/01/0001
Author
Tyrza MulderAuthor
Tyrza MulderSalary
€80 - €90 per uur + Tarief in overleg
Location
Arnhem, Gelderland
Sector
IT
Job Type
Interim
Description
Voor VGZ in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een .NET Ontwikkelaar Startdatum: 01-05-2024Einddatum: 30-04-2025Inzet: 36-40 uur per weekDeadline: reageren kan tot en met 02-04-2024 12:00 uurHybride w
Reference
BBBH104977_1711616577
Expiry Date
01/01/0001
Author
Nancy DouwengaAuthor
Nancy Douwenga