Voor onze eindklant ProRail is Harvey Nash op zoek naar een Facility Desk coördinator
Start: z.s.m
Eind: 31-12-2025
Standplaats: Utrecht (volledig op kantoor)
Uren: 36
Deadline aanbieden: 14-8-2025 voor 13:00 uur
Deze aanvraag kan alleen ingevuld worden op basis van detachering. ZZP is helaas niet mogelijk.
Omschrijving van de afdeling
Vanuit Human Facility Management hebben we aandacht voor de medewerkers. Daarom zorgen we voor flexibele, eigentijdse huisvesting en allerlei andere faciliteiten, die de medewerkers optimaal ondersteunen. We zorgen dat de kantoren goed onderhouden worden, beheren huurcontracten en coördineren verbouwingen en verhuizingen. Van schoonmaak en catering tot beveiliging, receptie en post- en groenvoorziening: wij zetten de puntjes op de i binnen ProRail.
Je komt in een team samen met andere facility managers en servicemedewerkers waarmee je samenwerkt, kennis deelt en ervaringen uitwisselt. Als Facility Coördinator ben je verantwoordelijk voor de functionele aansturing van de Facility Desk, dat uit collega's bestaat.
Functiebeschrijving
In verband met het vertrek van de Facility Coördinator, Als Facility Desk Coördinator, zijn we op zoek naar een tijdelijke invulling van deze functie. ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing van het Facility Desk team. Op deze plek komen facilitaire meldingen binnen vanuit de organisatie. Hierbij draag je, samen met het team, zorg voor een correcte en tijdige opvolging en afhandeling van meldingen. Daarnaast willen we processen in kaart brengen en continu verbeteren, samen met het team, waarmee passende dienstverlening aan onze klant en gebruiker kunnen bieden.
Verantwoordelijkheden
- Het (functioneel) aansturen van het Facility Desk team op onze locatie de Inktpot in Utrecht
- Als vraagbaak dienen voor de Facility Desk bij het opvolgen van meldingen
- Het in kaart brengen en structureren van processen
- Rapporteren aan de Teammanager Dienstverlening
Functie eisen
- Een bachelor Facility Management, Hotelschool of vergelijkbaar
- Bekend met de LEAN-methodiek
- Aanwezigheid op kantoor, de Inktpot in Utrecht
Competenties
- Coördineren en regisseren: je weet wat er speelt en bent in staat proces overstijgend te werken, hierbij neem je het team mee in gestructureerd werken waarbij de voice of the customer centraal staat
- Faciliteren: je zorgt dat alle gebruikersgroepen optimaal worden ondersteund
- Samenwerken: je werkt vanuit een 'één team'-gedachte met collega's
- Klantgericht werken: je overtreft verwachtingen met heldere communicatie en service
- Verbindend werken: als coördinator leg je de link tussen klanten, gebruikers en locaties