Voor ANWB is Harvey Nash op zoek naar een Product Owner
Startdatum: in overleg
Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Aantal uur: 32-40uur per weeg
Locatie: Den Haag
Maak impact op de digitale werkplek van duizenden collega's! Ben jij klaar om het verschil te maken binnen de ANWB? Als Product Owner van het Employee Self Service Team ben jij dé drijvende kracht achter de doorontwikkeling en het beheer van Topdesk. Jij zorgt ervoor dat onze medewerkers altijd kunnen rekenen op een soepele, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige selfservice-omgeving. Met jouw visie en energie til je onze dienstverlening naar een hoger niveau en draag je direct bij aan een optimale employee experience. Wil jij werken in een enthousiast team, veel vrijheid én verantwoordelijkheid krijgen, en samen bouwen aan de digitale werkplek van morgen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Afdelingsomschrijving
We zijn een klein team bevlogen en ambitieuze mensen.
Functie
Als Product Owner van het Employee Self Service Team ben jij de verbindende schakel tussen de business, IT en de eindgebruikers. Jij bent verantwoordelijk voor de visie, strategie en doorontwikkeling van onze Employee Self Service omgeving, met Topdesk platform. Hierin ligt de nadruk op compliance, Self Service en Security. Je vertaalt de wensen en behoeften van medewerkers en stakeholders naar concrete verbeteringen en nieuwe functionaliteiten. Je stelt prioriteiten, beheert de product backlog en zorgt ervoor dat het team optimaal presteert. Je werkt nauw samen met functioneel beheerders en andere teams om continu de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast bewaak je de kwaliteit, gebruikerservaring en adoptie van de selfservice-oplossingen. Naast Topdesk platform is de PO ook verantwoordelijk voor Document Services. Als Product Owner ben je niet alleen de drijvende kracht achter de ontwikkeling en optimalisatie van ons product, maar draag je ook de verantwoordelijkheid voor de schaalbaarheid ervan en het effectief managen van onze externe leveranciers, zodat we samen duurzame groei en maximale klantwaarde realiseren Jouw belangrijkste taken:
- Opstellen en uitdragen van de productvisie en roadmap voor Employee Self Service (Topdesk)
- Inventariseren en prioriteren van wensen en eisen van gebruikers en stakeholders
- Vertalen van deze wensen naar concrete user stories en verbeterinitiatieven
- Samenwerken met het team aan de realisatie van nieuwe features en optimalisaties
- Monitoren van gebruik, prestaties en klanttevredenheid
- Signaleren van kansen voor innovatie en digitalisering binnen de employee journey
- Budgetverantwoordelijkheid
- Team (om visie te ondersteunen)
Kortom: Jij zorgt ervoor dat medewerkers snel, eenvoudig en zelfstandig hun zaken kunnen regelen, en draagt zo bij aan een moderne, efficiënte en prettige digitale werkplek.
Vereisten
Voor deze rol neem je een combinatie van analytisch inzicht, stakeholdermanagement en affiniteit met digitale dienstverlening mee. Je hebt ervaring als Product Owner, functioneel beheerder of in een vergelijkbare rol binnen een IT- of servicegerichte omgeving. Je bent bekend met agile werken en weet hoe je een team motiveert en richting geeft.
Daarnaast heb je:
- HBO- of WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting (bijvoorbeeld informatiemanagement, bedrijfskunde of IT)
- Ervaring met het beheren of implementeren van selfserviceplatforms, bij voorkeur Topdesk of vergelijkbare systemen
- Sterke communicatieve vaardigheden: je schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders, van eindgebruikers tot management
- Een proactieve, resultaatgerichte houding en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Affiniteit met procesoptimalisatie, digitalisering en het verbeteren van de gebruikerservaring
- Ervaring met verandermanagement, data-analyse of UX is een pré.
- Je bent nieuwsgierig, leergierig en altijd op zoek naar manieren om de dienstverlening te verbeteren.
