Voor Univé is Harvey Nash op zoek naar een Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Developer

Startdatum: In overleg

Duur: 12 maanden

Aantal uur: 32/38uur per week

Locatie: Zwolle/Assen

GEEN ZZP

Deadline: 31-07-2026 voor 10uur

De opdracht
Voor Univé Rechtshulp zoeken we een ervaren Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Developer die bijdraagt aan de implementatie van een nieuw CRM-platform voor de complete afhandeling van rechtshulpdossiers.
Met deze implementatie vernieuwen en ondersteunen we het proces vanaf de eerste melding en intake tot en met de inhoudelijke behandeling, communicatie, documentatie en afronding van een dossier. Het doel is een betrouwbare, gebruiksvriendelijke en toekomstvaste oplossing waarmee medewerkers leden goed, persoonlijk en efficiënt kunnen helpen.
Je werkt aan een implementatie die direct van betekenis is voor de dagelijkse dienstverlening van Univé Rechtshulp. Daarbij combineer je standaardmogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 CE en het Power Platform met maatwerk in C# en integraties met andere systemen.
De inzet is in eerste instantie voor één jaar.

Werkomgeving
Je wordt onderdeel van een implementatieteam van ongeveer acht professionals, bestaande uit een mix van interne Univé-collega's en externe specialisten. Binnen het team werk je onder andere samen met functioneel consultants, informatieanalisten, architecten, testers, beheerders en vertegenwoordigers uit de business.
We werken wendbaar en leveren in kleine stappen aantoonbare resultaten op. Samen zorgen we ervoor dat de oplossing niet alleen technisch goed functioneert, maar ook daadwerkelijk aansluit bij de werkzaamheden van de dossierbehandelaars.
De standplaatsen zijn Zwolle en Assen. Van de kandidaat wordt verwacht dat deze minimaal twee dagen per week op kantoor werkt. De werkzaamheden kunnen, afhankelijk van de planning en samenwerking binnen het team, op beide locaties plaatsvinden.

Wat ga je doen?
Als Dynamics 365 CE Developer ontwerp, bouw en implementeer je oplossingen voor de digitale afhandeling van rechtshulpdossiers. Je vertaalt functionele behoeften en oplossingsontwerpen naar kwalitatief goede, veilige en onderhoudbare software.
Je werkzaamheden bestaan onder meer uit:

  • configureren en uitbreiden van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en Microsoft Dataverse;
  • ontwikkelen van maatwerkcomponenten in C#, waaronder plug-ins, custom workflow activities en andere server-side extensies;
  • realiseren en onderhouden van integraties met interne en externe systemen via API's en services;
  • ondersteunen van processen voor intake, zaak- en dossierregistratie, werkvoorraad, correspondentie, documenten, taken en voortgangsbewaking;
  • automatiseren van processen met Power Automate en andere onderdelen van het Microsoft Power Platform;
  • meedenken over de verdeling tussen standaardfunctionaliteit, low-codeconfiguratie en maatwerk;
  • vertalen van requirements en user stories naar technische ontwerpen en werkende oplossingen;
  • uitvoeren van code reviews en bijdragen aan ontwikkelstandaarden, security, logging, monitoring en foutafhandeling;
  • ondersteunen van testen, releases, gegevensmigraties en de ingebruikname van de oplossing;
  • analyseren en oplossen van technische bevindingen;
  • overdragen van kennis aan interne ontwikkelaars en beheerders;
  • actief samenwerken met de business, zodat techniek en gebruikersproces goed op elkaar aansluiten.

Je kijkt daarbij verder dan alleen het opleveren van functionaliteit. Je draagt ook bij aan de continuïteit, beheersbaarheid en doorontwikkeling van het platform.

Wat breng je mee?
Vereiste kennis en ervaring
De kandidaat:

  • heeft ruime aantoonbare ervaring als developer met Microsoft Dynamics 365 CE, Dynamics CRM en Microsoft Dataverse;
  • beschikt over gedegen kennis van C# en het .NET-platform;
  • heeft ervaring met het ontwikkelen van Dynamics-plug-ins, custom actions, workflowcomponenten of vergelijkbare extensies;
  • heeft ervaring met model-driven apps, formulieren, views, business rules en procesautomatisering;
  • kan integraties ontwerpen en realiseren met REST-API's, webservices en andere applicaties;
  • begrijpt wanneer standaardfunctionaliteit kan worden gebruikt en wanneer maatwerk noodzakelijk is;
  • heeft ervaring met professioneel software lifecycle management, versiebeheer, deployment en CI/CD, bij voorkeur met Azure DevOps;
  • heeft ervaring met Agile- of Scrum-werkwijzen;
  • beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
  • is gedurende de inzet minimaal twee dagen per week aanwezig op een Univé-locatie in Zwolle of Assen.

Gewenste ervaring
Bij voorkeur heeft de kandidaat ook:

  • ervaring met één of meer grootschalige Dynamics 365 CE-implementaties;
  • ervaring met implementaties binnen een complexe organisatie met minimaal 300 gebruikers;
  • ervaring met gegevensmigraties naar Dynamics 365 of Dataverse;
  • ervaring met datamapping, datakwaliteit, validatie, proefmigraties en migratiereconciliatie;
  • ervaring met complexe zaak-, dossier- of case-managementprocessen;
  • ervaring met documentmanagement en correspondentie vanuit Dynamics 365;
  • ervaring met securityrollen, teams, business units en autorisatiemodellen;
  • kennis van Power Apps, Power Automate, Azure Functions, Service Bus of Logic Apps;
  • ervaring binnen een verzekeraar, juridische dienstverlener, financiële instelling of andere gereguleerde omgeving;
  • ervaring met privacygevoelige gegevens, informatiebeveiliging, auditing en compliance;
  • relevante Microsoft-certificeringen, bijvoorbeeld op het gebied van Power Platform of Dynamics 365.

Wie zoeken we?
We zoeken een developer die vakmanschap combineert met samenwerking. Iemand die eigenaarschap toont, technische keuzes begrijpelijk kan uitleggen en zich verantwoordelijk voelt voor het gezamenlijke resultaat.
De kandidaat:

  • werkt samen: zoekt actief de verbinding met collega's uit IT en de business en draagt bij aan een open team waarin interne en externe professionals als één team werken;
  • is dichtbij: verdiept zich in de dagelijkse praktijk van dossierbehandelaars en houdt bij technische keuzes rekening met de behoeften van medewerkers en leden;
  • doet: zet vraagstukken om in concrete, werkende oplossingen en wacht niet af wanneer actie nodig is;
  • denkt vanuit de gehele keten en niet uitsluitend vanuit de eigen component;
  • communiceert helder over technische mogelijkheden, afhankelijkheden, risico's en consequenties;
  • werkt gestructureerd en levert onderhoudbare, goed geteste en gedocumenteerde oplossingen;
  • kan omgaan met verschillende belangen en veranderende inzichten binnen een complexe implementatie;
  • durft kritische vragen te stellen en komt met praktische alternatieven;
  • deelt kennis en helpt het team om zelfstandig verder te kunnen;
  • houdt oog voor zowel verandering als continuïteit van de dienstverlening.

Het resultaat van de opdracht
Na afloop van de inzet staat er een stabiele en beheersbare Dynamics 365 CE-oplossing waarmee de belangrijkste processen voor de afhandeling van rechtshulpdossiers worden ondersteund.
De developer heeft aantoonbaar bijgedragen aan:

  • een werkende end-to-end dossierafhandeling;
  • kwalitatief goed en onderhoudbaar C#-maatwerk;
  • betrouwbare integraties met omliggende systemen;
  • een beheerste en controleerbare gegevensmigratie;
  • een oplossing die geschikt is voor gebruik door meer dan 300 medewerkers;
  • geautomatiseerde build-, test- en releaseprocessen;
  • goede technische documentatie en kennisoverdracht;
  • een platform dat Univé Rechtshulp na de implementatie betrouwbaar kan beheren en verder kan ontwikkelen.

Reageren