Voor onze eindklant Univé in Zwolle is Harvey Nash op zoek naar een Teammanager Schade.
Start: ZSM
Duur: 6 maanden
Aantal uur per week: 32-40 uur
Univé is een coöperatieve organisatie die altijd dichtbij haar leden staat en gericht is op het “samen organiseren van zekerheid, door risico’s te voorkomen, beperken en verzekeren”. Eerlijkheid en transparantie zijn vanzelfsprekende uitgangspunten. Univé is een ‘mensenorganisatie’, met een omnichannel distributiestrategie waarmee zij de meest persoonlijke klantbeleving wil realiseren. Univé is een sterk merk en de merkwaarden geven uitdrukking en richting aan de coöperatieve gedachte en het onderscheidend vermogen; Samen, Dichtbij en Doen! De omgeving van Univé Schade is onderhevig aan grote veranderingen die impact hebben op de organisatie. Het is voor Univé Schade dan ook essentieel om hier op te anticiperen. Enerzijds door kostenreductie door middel van verregaande procesoptimalisatie en automatisering. Anderzijds door het realiseren van excellente klantbediening waarbij de medewerkers van Univé Schade zich onderscheiden door hun focus op continue verbetering en ontwikkeling, hun proactieve houding en een diepgaand verantwoordelijkheidsgevoel voor de eigen prestaties en die van de organisatie.
De Teammanager Schade is verantwoordelijk voor de resultaat- én ontwikkelingsgerichte aansturing van één van de teams binnen het schadebedrijf.
Doel van de functie
- Het realiseren van het beleid en doelstellingen van het toegewezen team en het hiertoe bieden van leiderschap aan de medewerkers.
- Organisatorische positie
- Ontvangt hiërarchisch leiding van de betreffende Afdelingsmanager
- Geeft hiërarchisch leiding aan ca. 15 tot 20 medewerkers
Functie specifieke resultaatgebieden/kerntaken
- Beleid (mede) ontwikkelen en realiseren
- Beleid (mede) ontwikkeld, zodanig dat vastgestelde doelstellingen behaald kunnen worden.
- Levert vanuit het eigen verantwoordelijkheidsgebied een bijdrage aan het operationeel en tactisch beleid van Univé Schade en de eigen afdeling.
- Werkt business cases uit die bijdragen aan de strategische doelstellingen zoals klanttevredenheid, kostenreductie, prestatieverbetering etc.
- Vertaalt het vastgesteld beleid en KPI’s naar een teamjaarplan inclusief begroting en bereikt hierover overeenstemming met de leidinggevende.
- Draagt zorg voor de implementatie en voert regie op de uitvoering van het teamjaarplan.
- Bewaakt het teambudget en onderneemt actie bij dreigende tekorten en/of overschotten.
- Evalueert de uitvoering van het teamjaarplan en informeert periodiek aan de leidinggevende.
- Team aansturen en faciliteren
- Wendbaar team.
- Duurzaam inzetbare medewerkers.
- Professionele ontwikkeling van medewerkers gerealiseerd
- Richt het team in zodanig dat kwaliteit is gewaarborgd, veranderingen flexibel kunnen worden doorgevoerd en het team aantrekkelijk is voor haar medewerkers, werkt hiertoe nauw samen met de senior medewerkers/specialisten.
- Geeft leiding aan het team in algemene zin op het gebied van personele, organisatorische en budgettaire aangelegenheden binnen de daartoe gestelde beleidskaders en geldende richtlijnen.
- Draagt zorg voor de juiste kwantitatieve en kwalitatieve bezetting binnen het team. Business en ‘people’ doelstellingen gehaald.
- Signaleert problemen, risico’s en knelpunten en zorgt voor het oplossen van problemen en het vermijden van onnodige risico’s.
- Stuurt op resultaten én ontwikkeling; geeft medewerkers de ruimte zich verder te ontwikkelen en stimuleert zelfontplooiing.
- Is multi-inzetbaar, binnen het eigen team maar ook ten behoeve van andere teams binnen de schade afdelingen indien de situatie daar om vraagt.
- Interne en/of externe vertegenwoordiging
- Positieve beïnvloeding van besluitvorming
- Bouwt en onderhoudt een netwerk van relevante relaties
- Vertegenwoordigt Univé in relevante in- of externe gremia, binnen en buiten de Univé formule.
- Participeert in projecten/multidisciplinaire teams.
- Werkprocessen optimaliseren
- Optimaal verloop van de werkprocessen binnen het team en binnen de keten.
- Stakeholders zijn goed geïnformeerd
- Draagt zorg voor een adequate inrichting van de processen binnen het team en bewaakt de samenhang tussen de verschillende activiteiten.
- Is verantwoordelijk voor zorgvuldig ketenmanagement, werkt samen met de diverse stakeholders en zorgt voor goede afstemming/afspraken.
- Draagt zorg voor een goed, efficiënt en tijdig verloop van de processen binnen het eigen team conform de daartoe opgestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Toetst de realisatie van deze doelstellingen.
- Signaleert problemen en knelpunten in de uitvoering van het jaarplan en de dagelijkse werkzaamheden.
- Stelt verbetervoorstellen op en zorgt dat problemen worden opgelost.
- Draagt zorg voor optimalisatie van processen binnen het eigen team.
- Levert een bijdrage aan diverse projecten en werkgroepen, geeft daarbij advies en draagt zorg voor adequate inbedding van de uit deze activiteiten/projecten voortvloeiende resultaten.
Kennis en vaardigheden
- Hbo werk- en denkniveau en afgeronde Hbo opleiding/diploma.
- Ervaring als leidinggevende binnen een verzekeringsomgeving.
- Voldoet, indien van toepassing, aan alle deskundigheids- /vakbekwaamheidseisen die de organisatie én wet- en regelgeving aan deze functie stelt.
- Diepgaande kennis van het toegewezen verantwoordelijkheidsgebied.
- Kennis van procesmanagement/inrichting (LEAN) en (enige) kennis van de agile manier van werken.
- Kennis van financiële dienstverlening.
Competentieprofiel
- Organisatie competenties
- Verandervermogen
- Initiatief
- Resultaatgerichtheid
- Functie competenties
- Klantgerichtheid
- Plannen en Organiseren
- Analytisch vermogen
- Leidinggeven
